Ruilen en retourneren

Binnen 30 dagen na ontvangst kies je zelf:

• je product ruilen voor een ander product;
• je product laten repareren;
• je product terugsturen en je geld terugkrijgen.

Je hoeft geen reden op te geven. Na 30 dagen kun je je product laten repareren, zie garantie en reparatie.

1. Meld je retour aan bij de klantenservice. Dan weten we wat er komt en wat je wilt: ruilen, repareren of je geld terug.
2. Pak je product stevig in, het liefst in de originele verpakking, en stuur het op.
3. Je krijgt een bevestiging zodra we je retour hebben ontvangen.

Die betaal je zelf. Nemen wij ze voor onze rekening, dan laten we je dat altijd weten.

Ja, net zoals je het in een winkel zou bekijken. Open de verpakking voorzichtig en ga er zo mee om als je zelf een nieuw product zou willen ontvangen. Zo kunnen we het daarna weer verkopen.

Ja, zolang je het bij ons hebt gekocht. Dat controleren we. Is het product beschadigd, niet compleet of mist de originele verpakking, dan kan het zijn dat je minder geld terugkrijgt.

Binnen 3 dagen nadat we je retour hebben ontvangen, krijg je je geld terug of sturen we je een nieuw product. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van hoe je hebt betaald.

Het product dat je terugstuurt, betalen we je terug. Voor het nieuwe product krijg je een betaalverzoek. Zo blijft het voor iedereen overzichtelijk.